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Términos y Condiciones

Información sobre BeFree

Befree Mental Health S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada de nacionalidad colombiana, con número NIT 901816708-1, constituida en la ciudad de Manizales el 24 de marzo de 2024, con número de registro 236389 registrado en el Registro Comercial de la Cámara de Comercio de Manizales. Los datos de contacto de BeFree son los siguientes: Dirección: Av. Santander 62-39 Centro Empresarial Capitalia Oficina 502B, Manizales, Colombia. Dirección de correo electrónico: quieroserlibre@befreementalhealth.com Contacto: 3106847698

¿En qué consiste BeFree?

“BeFree” es una plataforma en línea, accesible a través del portal web de BeFree (www.befreementalhealth.com) o desde la aplicación móvil, propiedad de BeFree (la “Plataforma”), que se pone a disposición de Pacientes provenientes de:
Internet
Clientes de socios de BeFree que son beneficiarios de los programas de dichos socios.
Colaboradores de empresas clientes de BeFree (beneficiarios de un programa de empresa en el que la empresa paga el total de los servicios a sus trabajadores o bien les entrega a los trabajadores un código de descuento). Dichos colaboradores son beneficiarios de programas de empresas (“Programas de Empresas”).

La Plataforma se pone a disposición de los citados Pacientes que están interesados en compartir, por esa vía, sus preocupaciones e intereses con psicólogos (los “Psicólogos”) para obtener de éstos servicios de asistencia psicológica, para que puedan establecer contacto entre sí y puedan gestionar su relación profesional facilitándoles para ello las funciones de comunicación disponibles en la Plataforma (las “Comunicaciones”). A los Pacientes y a los Psicólogos se les denominará, conjuntamente, el/los “Usuario/s”.

“BeFree” is an online platform, accessible through BeFree's web portal (www.befreementalhealth.com) or from BeFree's proprietary mobile application (the ‘Platform’), which is made available to Patients from: Internet Customers of BeFree partners who are beneficiaries of BeFree partner programs. Collaborators of BeFree's client companies (beneficiaries of a company program in which the company pays the total amount of the services to its employees or gives the employees a discount code). These collaborators are beneficiaries of company programs (“Company Programs”). The Platform makes itself available to the aforementioned Patients who are interested in sharing their concerns and interests with psychologists (the “Psychologists”) in order to obtain psychological assistance services from them, so that they can establish contact with each other and manage their professional relationship by providing them with the communication functions available on the Platform (the “Communications”). The Patients and the Psychologists shall be jointly referred to as the “User(s)”.

Patients must differentiate the services that psychologists provide to patients, through communications, from the services of BeFree:

La prestación de servicios es realizada por Psicólogos a Pacientes. Las comunicaciones son ofrecidas y proporcionadas exclusivamente por Psicólogos, en su propio nombre y a su propia cuenta, y no por BeFree. BeFree no proporciona servicios profesionales, sino que actúa como una herramienta que facilita terapias entre Psicólogos y Pacientes. BeFree únicamente conecta Psicólogos y Pacientes, proporcionando también los medios técnicos para hacer posibles estas Comunicaciones. Por lo tanto, solo los Psicólogos son responsables de cualquier reclamación de los Pacientes o terceros relacionada con las Comunicaciones o la conducta de los Psicólogos en general. BeFree está completamente ajena a la provisión de Comunicaciones por parte de los Psicólogos o a su conducta. Los Psicólogos ofrecen sus servicios con total autonomía e independencia. Para utilizar la plataforma, los Usuarios deben tener más de 14 años y contar con el consentimiento de un padre o tutor, o ser mayores de edad y tener plena capacidad legal. El uso de la Plataforma por parte de niños menores de 14 años está expresamente prohibido. Los Usuarios se comprometen explícitamente a hacer un uso adecuado de las Comunicaciones y de la Plataforma. Específicamente, aceptan: Usarla en su propio nombre, bajo su exclusiva responsabilidad y para fines personales. No usarla con fines de lucro, promocionales o comerciales, como promover su propio establecimiento o servicios o perjudicar los de otros, sin perjuicio de la actividad profesional lícita de los Psicólogos. No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender, o (salvo que esté expresamente autorizado en estos Términos Legales) usar contenido o información contenida en el servicio de la Plataforma o que se obtenga a través de ella. No difundir contenido que sea criminal, violento, pornográfico, racista, xenófobo, ofensivo, que apoye el terrorismo, o que sea generalmente contrario a la ley o al orden público. No introducir virus informáticos ni realizar acciones que puedan alterar, dañar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de BeFree o de terceros; ni bloquear el acceso de otros Usuarios al sitio web y sus servicios consumiendo recursos informáticos masivos a través de los cuales BeFree proporciona sus servicios. También se comprometen a no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio proporcionado a través de la Plataforma, como virus informáticos u otros códigos, archivos o programas. Podemos cancelar o restringir su uso del servicio si infringe estos Términos Legales o si participa en un uso ilegal o fraudulento del servicio. No intente acceder a las cuentas de otros Usuarios o áreas restringidas de los sistemas informáticos de BeFree o de terceros o extraer información de ellos. No infrinja la privacidad, imagen, honor, protección de datos, derechos de propiedad intelectual o industrial, ni viole la confidencialidad de la información de BeFree o de los Usuarios. El contenido de las Comunicaciones debe mantenerse confidencial por parte de los Psicólogos, quienes mantendrán la máxima confidencialidad y adoptarán las medidas de seguridad adecuadas. No se haga pasar por otros Usuarios, administraciones públicas o terceros. No reproduzca, copie, distribuya, ponga a disposición o comunique públicamente, transforme o modifique el contenido disponible en la Plataforma o en cualquiera de los portales y aplicaciones móviles, a menos que esté autorizado por el titular de los derechos o permitido legalmente. No recopile datos con fines publicitarios, ni envíe comunicaciones publicitarias o de ventas u otras de carácter comercial sin previa solicitud o consentimiento. Todo el contenido de la Plataforma y de la aplicación móvil, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad corresponde a BeFree, y no se entiende que se transfieran derechos de explotación sobre ellos al Usuario más allá de lo estrictamente necesario para el uso adecuado de la Plataforma. Asimismo, todas las marcas registradas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo que aparezcan en la Plataforma o en cualquiera de los portales y aplicaciones móviles que pertenecen a BeFree (o a terceros con los que BeFree tenga acuerdos), no confieren ningún derecho al Usuario sobre ellos por su uso o acceso. La distribución, modificación, cesión o comunicación pública del contenido y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación está prohibido.

The provision of services is carried out by Psychologists to Patients. Communications are offered and provided exclusively by Psychologists, on their own behalf and in their own name, and not by BeFree. BeFree does not provide professional services but rather serves as a tool that facilitates therapies between Psychologists and Patients. BeFree solely connects Psychologists and Patients while also providing the technical means to make these Communications possible. Therefore, only Psychologists are responsible for any claims from Patients or third parties related to Communications or the conduct of the Psychologists in general. BeFree is entirely uninvolved in the provision of Communications by Psychologists or their conduct. Psychologists provide their services with full autonomy and independence. To use the platform, Users must be over 14 years of age and have parental or guardian consent, or be of legal age and have full legal capacity. The use of the Platform by children under 14 years of age is expressly prohibited. Users explicitly commit to making proper use of the Communications and the Platform. Specifically, they agree to: Use it on their own behalf, under their sole responsibility, and for personal purposes. Not use it for profit, promotional, or commercial purposes, such as promoting their own establishment or services or harming those of others, without prejudice to the lawful professional activity of Psychologists. Not archive, download, reproduce, distribute, modify, display, perform, publish, license, create derivative works, sell, or (unless expressly authorized in these Legal Terms) use content or information contained in the Platform service or obtained through it. Not disseminate content that is criminal, violent, pornographic, racist, xenophobic, offensive, supportive of terrorism, or generally contrary to law or public order. Not introduce computer viruses or perform actions that could alter, damage, interrupt, or generate errors or damage to the electronic documents, data, or physical and logical systems of BeFree or third parties; nor block other Users' access to the website and its services by consuming massive computer resources through which BeFree provides its services. You also agree not to upload, post, email, or transmit any material designed to interrupt, destroy, or limit the functionality of any software, hardware, or telecommunications equipment associated with the service provided through the Platform, such as computer viruses or other computer codes, files, or programs. We may terminate or restrict your use of the service if you breach these Legal Terms or if you engage in illegal or fraudulent use of the service. Do not attempt to access other Users' accounts or restricted areas of BeFree's or third-party computer systems or extract information from them. Do not infringe on privacy, image, honor, data protection, intellectual or industrial property rights, nor violate the confidentiality of BeFree’s or Users' information. The content of Communications must be kept confidential by the Psychologists, who will maintain the utmost confidentiality and adopt appropriate security measures. Do not impersonate other Users, public administrations, or third parties. Do not reproduce, copy, distribute, make available, or in any other way publicly communicate, transform, or modify the content available on the Platform or in any of the portals and mobile applications unless authorized by the rights holder or legally permitted. Do not collect data for advertising purposes, nor send advertising or sales communications or others of a commercial nature without prior request or consent. All content on the Platform and in the mobile application, such as texts, photographs, graphics, images, icons, technology, software, as well as its graphic design and source codes, constitute a work whose ownership belongs to BeFree, and no rights of exploitation over them are understood to be transferred to the User beyond what is strictly necessary for the proper use of the Platform. Likewise, all trademarks, trade names, or distinctive signs of any kind that appear on the Platform or in any of the portals and mobile applications that are owned by BeFree (or third parties with which BeFree has agreements), do not confer any right to the User over them by their use or access. The distribution, modification, assignment, or public communication of the content and any other act that has not been expressly authorized by the holder of the exploitation rights is prohibited.

Acceptance of the Legal Terms

El mero uso de la Plataforma conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de cada una de estas Condiciones Legales en la versión publicada por BeFree en cada momento. En consecuencia, el Usuario debe leer periódicamente las Condiciones Legales para estar al tanto de cualquier variación, la cual no necesariamente debe ser comunicada. Además de las Condiciones Legales, también se aplicarán a ellos cualquier otra condición general y/o específica a la que los Usuarios hayan suscrito en relación con el uso de ciertos recursos y/o contenidos que se les ofrezcan en el sitio web o en la aplicación móvil. En caso de conflicto entre estas Condiciones Legales y otras condiciones especificadas para un área o servicio específico de la Plataforma, estas últimas prevalecerán en relación con el uso o acceso a esa área o servicio de la Plataforma. Asimismo, en caso de cualquier conflicto entre términos y condiciones particulares y términos y condiciones generales, prevalecerán los términos y condiciones particulares. El conjunto de términos y condiciones resultantes de las Condiciones Legales y las diversas condiciones generales y específicas aplicables a cada Usuario en relación con el servicio se denominará la 'Relación Contractual'.

The mere use of the Platform automatically entails the full and unreserved acceptance by the User of each and every one of these Legal Conditions in the version published by BeFree at any given time. Consequently, the User must periodically read the Legal Conditions in order to be aware of any variations, which need not necessarily be notified. In addition to the Legal Conditions, any other general and/or specific conditions subscribed to by Users in relation to the use of certain resources and/or contents made available to them on the website or in the mobile application shall also apply to them. In the event of a conflict between these Legal Conditions and other conditions specified for a specific area or service of the Platform, the latter shall prevail with regard to the use of or access to that area or service of the Platform. Likewise, in the event of any conflict between any particular terms and conditions and any general terms and conditions, the particular terms and conditions shall prevail. The set of terms and conditions resulting from the Legal Conditions and the various general and specific conditions applicable to each User in relation to the service shall be referred to as the ‘Contractual Relationship’.

Registro

El registro en la Plataforma a través del sitio web www.befreehealth.ai o de la aplicación móvil es necesario para recibir los servicios de Comunicación y, cuando sea aplicable, para navegar y disfrutar de ciertas funcionalidades en varias secciones del sitio web o la aplicación móvil. Específicamente, los Pacientes pueden registrarse a través de correo electrónico y contraseña. La recolección, procesamiento y propósito del uso de datos personales se rigen por las disposiciones detalladas en estos Términos Legales, así como por la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies de la Plataforma. Además, los datos personales de los Pacientes serán procesados por los Psicólogos para los propósitos incluidos en el documento “Consentimiento Informado y Política de Privacidad” compartido por el Psicólogo una vez que comience la prestación del servicio con el Paciente. Se entenderá y presumirá que los datos personales proporcionados por los Pacientes para utilizar los servicios de Comunicación han sido ingresados directamente por el Paciente, y por lo tanto, el Paciente será el único responsable de su exactitud o inexactitud. BeFree también podrá habilitar otros métodos de registro si corresponde, en cuyo caso, los Pacientes deben considerar si el registro se lleva a cabo directamente en la Plataforma por los medios determinados por BeFree en cada momento (por ejemplo, completando el formulario proporcionado en el sitio web o respondiendo a preguntas formuladas por teléfono o correo electrónico) o a través de plataformas de terceros. En este último caso, se debe tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables a esas plataformas, de las cuales BeFree no es responsable. Para utilizar la Plataforma alojada en www.befreementalhealth.com o su aplicación móvil, se debe tener acceso a internet y un dispositivo compatible. Posición neutral de BeFree y renuncia de responsabilidad respecto a las Comunicaciones. En relación con las Comunicaciones, BeFree actuará únicamente como proveedor de servicios intermediarios para alojar y vincular contenido (principalmente las Comunicaciones). BeFree no ejerce control ni supervisión sobre el contenido de las Comunicaciones. Por lo tanto, BeFree no está obligado a revisar el contenido cargado o publicado en la Plataforma por los Usuarios, incluidas las Comunicaciones. El contenido cargado o publicado por los Usuarios, incluidas las Comunicaciones, es creado, alojado y compartido por los Usuarios. Por lo tanto, BeFree no asume ninguna responsabilidad por dicho contenido. Las disposiciones de este párrafo son sin perjuicio de los procedimientos de detección y eliminación de contenido descritos a continuación. Libera a BeFree de cualquier responsabilidad respecto a tu participación en las Comunicaciones o el uso de contenido creado por otros Usuarios, incluidas cualquier acción u omisión por parte de los Psicólogos o Pacientes. No hacemos representaciones ni garantías sobre ningún contenido o Comunicaciones. La relación entre el Paciente y el Psicólogo es directa y exclusiva, sin la intervención de BeFree, ya que BeFree no valida ni controla las Comunicaciones u otros servicios proporcionados por los Psicólogos a los Pacientes. Por lo tanto, debes mantener el nivel apropiado de cuidado, atención y diligencia. El consejo dado por el Psicólogo no es ni puede ser equivalente o un sustituto del consejo médico. Por último, como Paciente, debes ser consciente de que los servicios proporcionados por los Psicólogos a través de las Comunicaciones no son un sustituto ni equivalente a una sesión cara a cara con un Psicólogo. Debes evaluar las ventajas y desventajas de utilizar una plataforma en línea a través de las Comunicaciones para obtener los servicios de los Psicólogos y decidir si satisfacen tus necesidades. Los Psicólogos no son empleados, colaboradores o representantes de BeFree; son proveedores de servicios independientes que solo utilizan la Plataforma para ofrecer sus servicios profesionales a los Pacientes y recibir compensación por ello. En consecuencia, los Pacientes son clientes del Psicólogo, pagando directamente al Psicólogo, quien posteriormente emitirá la factura correspondiente por los servicios prestados. Cada Paciente debe gestionar su relación con los Psicólogos de forma independiente y según su propio criterio. Los Usuarios acuerdan que cualquier acción legal o responsabilidad civil que busquen por actos u omisiones de los Psicólogos, Pacientes o terceros debe dirigirse exclusivamente a ellos y no a BeFree. Tanto el Psicólogo como el Paciente indemnizarán y mantendrán a BeFree indemne de cualquier daño resultante de una reclamación, ya sea judicial o extrajudicial, por parte de un Paciente, Psicólogo o tercero por cualquier motivo relacionado con su conducta en la Plataforma. Esta obligación de indemnización se extenderá a BeFree, sus entidades afiliadas, subsidiarias, administradores, empleados, colaboradores y agentes. La obligación de indemnización incluirá costos de representación legal y asistencia y otros gastos legales o procedimentales. No obstante lo anterior, los Usuarios pueden y deben informar sobre cualquier irregularidad o violaciones que detecten con respecto a otros Usuarios. En tales casos, BeFree podrá: eliminar, cancelar y/o informar a las autoridades competentes sobre cualquier acto, omisión o contenido de Usuarios que sea contrario a la Relación Contractual, la Ley, o los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de imagen, privacidad y derechos de honor. Esto incluye el derecho a divulgar los datos identificativos (y otros datos legalmente relevantes) de los Usuarios presuntamente responsables de violaciones denunciadas a las autoridades competentes y terceros con un interés legítimamente protegido por la ley, en cumplimiento de las regulaciones de protección de datos personales. Cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya cometido tales actos u omisiones o sea responsable de tal contenido. BeFree se reserva el derecho de mantener o restaurar el contenido o una cuenta si se demuestra que una solicitud fue falsa o abusiva; y cancelar la cuenta del Usuario que denunció falsamente, o tomar cualquier otra acción apropiada. BeFree podrá tomar, a su sola discreción y juicio, las medidas que considere apropiadas para el mejor funcionamiento de la Plataforma y la mayor satisfacción de los Usuarios, incluidas la posibilidad de establecer restricciones, barreras o medidas automáticas para prevenir conductas contrarias a los Términos Legales, sin asumir ninguna responsabilidad por tales acciones. Las denuncias deben enviarse, bajo la responsabilidad y compromiso de que la información proporcionada es precisa y veraz, especificando los siguientes detalles: (i) datos personales para identificar y contactar al denunciador; y (ii) especificación de la supuesta actividad ilegal realizada en la Plataforma y justificación de la misma, incluyendo, cuando sea aplicable, identificación de derechos infringidos, los actos infractores y su ubicación en la Plataforma. Estas notificaciones deben enviarse a quieroserlibre@befreementalhealth.com y deben incluir el asunto: “Informe de Usuario.” BeFree podrá, a su discreción, poner otros mecanismos a disposición de los Usuarios para realizar estas notificaciones. Exclusión de obligaciones y garantías respecto a la prestación de la Plataforma. En relación con el servicio proporcionado por BeFree (es decir, proporcionar la Plataforma para facilitar el contacto entre Pacientes y Psicólogos) y que son distintos de los servicios proporcionados por los Psicólogos a los Pacientes, BeFree asume únicamente las obligaciones contractuales descritas en estos Términos Legales y no proporciona garantías a los Pacientes.

En particular, BeFree declina toda responsabilidad por, entre otros:

Las acciones u omisiones de los Psicólogos, por las cuales son los únicos responsables. A este respecto, debe revisar las advertencias hechas en la sección 3 de estos Términos Legales. El funcionamiento adecuado, continuo o ininterrumpido del sitio web y/o de la aplicación móvil, que BeFree puede cesar en cualquier momento a su discreción, sin perjuicio de los compromisos contractuales asumidos específicamente a cambio de compensación económica y bajo condiciones diferentes a estos Términos Legales. Asimismo, BeFree no garantiza la compatibilidad del sitio web y/o de la aplicación móvil con los dispositivos de acceso de los Usuarios, sean computadoras, navegadores, dispositivos móviles u otros tipos de dispositivos. La precisión de los anuncios o contenido patrocinado en el sitio web y/o en la aplicación móvil, por los cuales el anunciante o patrocinador es responsable. La adecuación de la Plataforma a las necesidades o expectativas de los Usuarios. El nivel de satisfacción, calidad de vida, ganancia o rentabilidad, o la ausencia de pérdidas o daños como resultado del uso de la Plataforma. La veracidad, precisión y validez de los datos correspondientes a los Usuarios. La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios. La legalidad, precisión, veracidad y validez de lo que los Usuarios afirman en las Comunicaciones o en el sitio web y/o en la aplicación móvil. La conclusión, resultado exitoso o regularidad de los contratos o acuerdos realizados entre Pacientes y Psicólogos. El adecuado almacenamiento, conservación o falta de ello, o la pérdida de los contenidos o declaraciones de los Usuarios en las Comunicaciones o en la Plataforma. La imposibilidad de acceder al sitio web, la existencia de fallas y defectos de todo tipo en el contenido transmitido, difundido, almacenado, puesto a disposición o accesible a través del sitio web y/o de la aplicación móvil o de los servicios ofrecidos. La presencia de virus u otros elementos en el contenido que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios. El incumplimiento de leyes, buena fe, orden público, costumbres comerciales y este aviso legal como resultado del uso inapropiado de la Plataforma. En particular, y a título de ejemplo, BeFree no es responsable de las acciones de terceros que violen derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos comerciales, derechos al honor, privacidad personal y familiar, protección de datos personales, así como competencia desleal y regulaciones de publicidad ilegal. Cualquier responsabilidad respecto a la información encontrada fuera de la Plataforma (es decir, el sitio web o la aplicación móvil). El propósito de los enlaces que aparecen en la Plataforma es únicamente informar a los Usuarios sobre la existencia de otras fuentes que pueden ampliar el contenido ofrecido a través de la Plataforma. El funcionamiento o accesibilidad de los sitios vinculados tampoco está garantizado; BeFree no sugiere, invita ni recomienda visitarlos, y por lo tanto no es responsable del resultado obtenido. BeFree no es responsable de los hiperenlaces establecidos por terceros. El establecimiento de un hiperenlace no implica ninguna relación entre BeFree y el propietario del sitio web donde se establece, ni aceptación y aprobación por parte de BeFree de su contenido o servicios. Aquellos que deseen establecer un hiperenlace deben solicitar primero autorización escrita a BeFree. En cualquier caso, el hiperenlace solo permitirá el acceso a la página principal del sitio www.befreementalhealth.com o de la aplicación móvil. Debe abstenerse de hacer declaraciones falsas, inexactas o incorrectas sobre BeFree, la Plataforma o cualquier elemento derivado de ella, o de incluir contenido ilegal que sea contrario a las buenas costumbres y al orden público. BeFree no es responsable del uso que cada Usuario haga de los materiales puestos a disposición en el sitio web y la aplicación móvil, ni de las acciones tomadas en base a ellos. LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PLATAFORMA ORGANIZADA POR BEFREE (ES DECIR, DIFERENTES A LAS COMUNICACIONES) SE OFRECEN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, COMO GARANTÍAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA PARA CUALQUIER RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, QUE ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS. BEFREE, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE: (I) LOS SERVICIOS ESTÉN SEGUROS O DISPONIBLES EN UN MOMENTO ESPECÍFICO O EN UN SITIO WEB ESPECÍFICO; (II) LOS DEFECTOS O ERRORES SERÁN CORREGIDOS; (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS ESTÁ LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES NOCIVOS; (IV) LOS RESULTADOS DE USAR LOS SERVICIOS SATISFACERÁN SUS REQUISITOS. DEBE SER CONSCIENTE DE QUE UTILIZA LOS SERVICIOS A SU PROPIO RIESGO. El precio a pagar a los Psicólogos por las Comunicaciones y a BeFree por hacer la Plataforma disponible. El precio por los servicios de terapia (las Comunicaciones) será pagado directamente por los Pacientes a los Psicólogos y dependerá del plan suscrito y seleccionado por el Paciente. BeFree no cobra a los Pacientes por hacer la Plataforma disponible para que puedan consultar sobre los servicios de los Psicólogos. Sin embargo, BeFree puede cobrar a los Pacientes por ciertos servicios de intermediación que presta (por ejemplo, tarifas por procesar modificaciones de planes de suscripción). En tales casos, el Paciente será debidamente informado de antemano. El pago por los servicios prestados por el Psicólogo se realizará a través del sistema o pasarela de pago. BeFree incluye un enlace a la pasarela de pago para estos pagos, sin recibir ninguna de las cantidades ni gestionar los pagos entre Pacientes y Psicólogos. En cualquier caso, el pago de la tarifa correspondiente dentro del plazo acordado a través de la pasarela de pago libera al Paciente de responsabilidad. Esto significa que una vez que se ha realizado el pago correspondiente por las Comunicaciones, el Psicólogo no podrá exigir ninguna cantidad adicional por esos servicios del Paciente. Asimismo, en los casos en que los Pacientes sean beneficiarios de Programas Corporativos (donde las empresas pagan la totalidad de los servicios) o Programas de Socios de BeFree, el pago por parte de la empresa cliente o del socio de BeFree libera a estas empresas o socios de responsabilidad. El precio de los servicios de los Psicólogos se cobrará a los Pacientes, o en los casos de Pacientes que sean beneficiarios de Programas Corporativos o Programas de Socios, a las Empresas y/o Socios, de manera recurrente de acuerdo con el plan seleccionado y continuamente desde la fecha de suscripción, a menos que se cancele de acuerdo con estos Términos Legales antes de la fecha de renovación del plan. La fecha de facturación puede cambiar (por ejemplo, si el método de pago no se configuró correctamente o si la suscripción comenzó en un día que no se incluye en el periodo de facturación correspondiente). El sistema o pasarela de pago se indicará en la Plataforma en todo momento y será operado por un tercero, que será, respecto al Paciente, el único responsable de su funcionamiento y del manejo de sus datos de pago (independientemente de si la pasarela es accesible desde la Plataforma o no). Lea las condiciones de este tercero antes de aceptar utilizar su sistema de pago. En cualquier caso, su uso requerirá un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Puede encontrar y modificar los detalles específicos de su suscripción y método de pago en la Plataforma visitando nuestro sitio web www.befreementalhealth.com o a través de nuestra aplicación "Befree", y haciendo clic en el enlace "Mi Suscripción" disponible en la sección de configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que el emisor de ciertos métodos de pago puede cobrar una tarifa por transacciones en moneda extranjera u otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de pago para más detalles. El incumplimiento de cualquier cantidad adeudada, sea cual sea la causa, (incluyendo insolvencia, vencimiento, fondos insuficientes o cualquier otra razón) dará derecho a BeFree a suspender su acceso a la Plataforma y/o a las Comunicaciones hasta que se proporcione un método de pago válido. El Paciente podrá suspender su suscripción en cualquier momento y continuará teniendo acceso a la Plataforma y/o a las Comunicaciones hasta el final del periodo de facturación. Si el Paciente desea revocar su consentimiento dado al Psicólogo para terminar las sesiones de terapia, las Comunicaciones, deberá notificar al Psicólogo o escribir a la siguiente dirección: quieroserlibre@befreementalhealth.com. Si el Paciente tiene la intención de suspender el pago por el servicio, puede hacerlo en la sección "Mi Suscripción" disponible en la configuración de la cuenta de la Plataforma, y si desea cancelar su cuenta por completo (lo que impedirá el acceso adicional), puede hacerlo en la sección "Mi Cuenta", también a través de la sección de configuración de la cuenta. Si el Paciente se inscribió utilizando su cuenta con un tercero (ya sea totalmente o únicamente para fines de pago) y desea cancelar su suscripción en la Plataforma, es posible que deba hacerlo a través de ese tercero. Por ejemplo, es posible que necesite visitar su cuenta con el tercero relevante y desactivar la renovación automática del servicio, o darse de baja de él, a través de ese tercero. En tales casos, consulte con el tercero antes de suscribirse desde esa cuenta.

Condiciones Particulares de Promociones y Descuentos

BeFree se reserva el derecho de ofrecer libremente cualquier promoción o descuento bajo los términos y condiciones que considere apropiados de vez en cuando y se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, estas Condiciones en cualquier momento. Sesión de Prueba El Psicólogo puede ofrecer al Paciente una primera semana de prueba durante la cual se ofrecerá una primera sesión de forma gratuita. Durante esta semana de prueba, el Paciente puede cancelar libremente y sin costo la suscripción; sin embargo, si el Paciente no expresa su oposición a continuar con el servicio o a tener más sesiones con el Psicólogo, se entenderá que el Paciente desea continuar con el plan seleccionado inicialmente y, si corresponde, acepta la renovación automática. B. Invitar a un amigo Todos los Pacientes, excepto aquellos usuarios que pertenecen a Programas de Empresa o Programas de Socios, tienen un código de descuento personal que pueden compartir con otras personas para que se registren en la Plataforma. Cada vez que un nuevo Paciente se registre por primera vez en el servicio utilizando el código de descuento de un Paciente, tanto el nuevo Paciente como el Paciente cuyo código ha sido utilizado recibirán un descuento. Los Nuevos Pacientes se beneficiarán del descuento del 20% asociado con la primera suscripción y, después de la compra, el Paciente cuyo código ha sido utilizado se beneficiará de un descuento del 20% en su próxima suscripción. C. Invitar a un colega profesional Los psicólogos en la plataforma tienen un código personal que pueden compartir con nuevos pacientes y con nuevos psicólogos que no utilizan la herramienta. Cada vez que un nuevo paciente se registre por primera vez en el servicio utilizando el código de descuento del psicólogo, el nuevo paciente recibirá un 20% de descuento en su primera suscripción. Por otro lado, si el código se comparte con un colega profesional, el psicólogo que comparte su código personal o de referencia podrá beneficiarse de un descuento en las tarifas por el uso del mismo. Las condiciones del código de referencia se describen en la página de soporte de la plataforma. D. Otras Promociones Los Pacientes, excepto aquellos que pertenecen a Programas de Empresa o Programas de Socios, pueden beneficiarse de promociones adicionales en la primera suscripción (p. ej., códigos de descuento) acordadas entre BeFree y otras entidades.

Gift Card

Las tarjetas de regalo BeFree se pueden encontrar en el sitio web, en la sección de Tarjetas de Regalo. Cada tarjeta de regalo incluye un código de activación, que se proporciona en el archivo de Tarjeta de Regalo descargable y/o en el correo electrónico de confirmación enviado al destinatario una vez que el comprador ha completado la compra. La Tarjeta de Regalo BeFree es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. La fecha de vencimiento se indica tanto en el correo electrónico de confirmación de compra como en el correo electrónico enviado al destinatario. La Tarjeta de Regalo BeFree solo se puede canjear por el plan seleccionado por el comprador (semanal o mensual). No se pueden solicitar reembolsos por parte del destinatario. Sin embargo, el comprador tiene un mes a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. En caso de pérdida o robo de su Tarjeta de Regalo BeFree, y siempre que no se haya utilizado en el ínterin, puede contactar a BeFree para solicitar una Tarjeta de Regalo de reemplazo del mismo valor sin costo adicional. La nueva Tarjeta de Regalo se enviará al destinatario y/o al comprador por correo electrónico. El destinatario y/o el comprador deben tomar las medidas adecuadas para preservar y proteger el código de activación proporcionado en el archivo de Tarjeta de Regalo descargable y/o en el correo electrónico de confirmación enviado al destinatario. BeFree no será responsable en caso de comunicación pública y/o divulgación de esta información confidencial. BeFree se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de un destinatario que haya comprado su Tarjeta de Regalo fuera de la red de distribución autorizada, especialmente en el caso de compras a un particular o sitio web no oficial. Cualquier reclamación o solicitud de información, particularmente relacionada con la compra, reembolso, canje o funcionamiento de las Tarjetas de Regalo BeFree, debe dirigirse a BeFree a través de nuestro sitio web en la sección "Contacto". El uso de la Tarjeta de Regalo BeFree por parte de la persona que utiliza la tarjeta implica la aceptación de estos términos generales de uso. BeFree se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, con el entendimiento de que tales modificaciones no se aplicarán a las Tarjetas de Regalo utilizadas antes de la modificación de estas Condiciones Generales. Las Condiciones Generales anteriores se aplicarán a las Tarjetas de Regalo utilizadas antes de las nuevas modificaciones.

BeFree gift cards can be found on the website, in the Gift Card section. Each gift card includes an activation code, which is provided in the downloadable Gift Card file and/or in the confirmation email sent to the recipient once the buyer has completed the purchase. The BeFree Gift Card is valid for 1 year from the date of purchase. The expiration date is indicated in both the purchase confirmation email and the email sent to the recipient. The BeFree Gift Card can only be redeemed for the plan selected by the buyer (weekly or monthly). Refunds cannot be requested by the recipient. However, the buyer has one month from the date of purchase to request a refund. In case of loss or theft of your BeFree Gift Card, and as long as it has not been used in the meantime, you may contact BeFree to request a replacement Gift Card of the same value at no additional cost. The new Gift Card will be sent to the recipient and/or the buyer via email. The recipient and/or the buyer must take appropriate measures to preserve and protect the activation code provided in the downloadable Gift Card file and/or in the confirmation email sent to the recipient. BeFree will not be responsible in the event of public communication and/or disclosure of this confidential information. BeFree reserves the right to reject any claim from a recipient who purchased their Gift Card outside the authorized distribution network, especially in the case of purchasing from an individual or non-official website. Any claims or requests for information, particularly regarding the purchase, refund, redemption, or functioning of BeFree Gift Cards, should be addressed to BeFree via our website in the "Contact" section. The use of the BeFree Gift Card by the person utilizing the card implies acceptance of these general terms of use. BeFree reserves the right to modify these General Conditions at any time, with the understanding that such modifications will not apply to Gift Cards used prior to the modification of these General Conditions. The previous General Conditions will apply to Gift Cards used before the new modifications.

Password and account access

El Usuario que ha creado una cuenta en la Plataforma a través del sitio web (www.befreementalhalth.com) o la aplicación móvil, debe mantener el control sobre ella evitando el acceso de terceros. Para ello, el Usuario no debe revelar a nadie la contraseña ni los detalles de la cuenta o los medios de pago asociados (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico).

Los Usuarios deben tener cuidado con cualquier comunicación que les pida enviar su tarjeta de crédito, método de pago o, en general, su información de cuenta, ya que esto puede resultar en robo de identidad y otros daños financieros. Siempre debe acceder a su información directamente desde cualquiera de los portales web vinculados o desde la aplicación móvil oficial y no a través de un hipervínculo en un correo electrónico u otra comunicación electrónica, incluso si parece oficial. Podemos cancelar su cuenta o bloquearla por razones de seguridad.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de BeFree y sobre los contenidos proporcionados por el Usuario.

BeFree es el propietario o, cuando aplica, posee las licencias correspondientes para los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma ‘BeFree’ y de cualquiera de los portales web o aplicaciones móviles vinculadas a ella.

Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso a, la navegación y el uso de la Plataforma, los portales web o la aplicación móvil implican una renuncia, transmisión, licencia o transferencia total o parcial de dichos derechos por parte de BeFree. Los Usuarios tienen el derecho de usar los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un ámbito estrictamente de acuerdo con los términos establecidos en estas Condiciones Legales.

Las referencias a marcas registradas o nombres comerciales, o a otros signos distintivos, ya sean de propiedad de BeFree o de terceros, implican una prohibición de su uso sin el consentimiento de BeFree o de sus legítimos propietarios.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma del sitio web vinculado (www.befreementalhealth.com) y de la aplicación móvil están reservados y, en particular, está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y en cualquier forma, todo o parte de sus contenidos sin la autorización previa y expresa de BeFree o, cuando aplica, del titular de los derechos correspondientes.

En caso de que el Usuario envíe, cargue o publique en el sitio web o en la aplicación móvil información o contenido de cualquier tipo (incluyendo a través de las Comunicaciones), declara, garantiza y acepta que tiene el derecho de hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de terceros, y que dicha información no es confidencial ni perjudicial para terceros. El Usuario asume toda la responsabilidad por estos actos, manteniendo a BeFree indemne por cualquier daño o perjuicio sufrido como resultado, directa o indirectamente, de ellos.

Los contenidos que el Usuario cargue o publique en el sitio web y la aplicación móvil, distintos de los intercambiados por medio de las Comunicaciones, se denominarán ‘Contenido del Usuario’. En general, BeFree no ‘utiliza’ el Contenido del Usuario. BeFree simplemente proporciona los medios técnicos para que los Usuarios creen, alojar, hagan disponible, usen y accedan a dicho contenido. Sin embargo, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o deseable que BeFree tenga una licencia para proporcionar los Servicios (en adelante, el ‘Uso para la Prestación del Servicio’). Por lo tanto, el Usuario autoriza a BeFree a usar, para todo el mundo y durante toda la duración del mismo, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido del Usuario en cualquier medio conocido (la ‘Licencia para la Prestación del Servicio’). La Licencia para la Prestación del Servicio incluirá, si es necesario o conveniente para tal propósito, el derecho de BeFree a crear y explotar, en la misma medida que se indica en este párrafo, obras derivadas del Contenido del Usuario.

Apart from lo anterior, BeFree puede hacer uso del Contenido del Usuario con el único propósito de demostrar el funcionamiento de la Plataforma para promoverla, mejorarla o adaptarla a las tendencias o gustos de los Usuarios y en general para desarrollar su negocio (el ‘Uso Propio’).

En la medida necesaria o apropiada para llevar a cabo el Uso Propio del Usuario, el Usuario autoriza a BeFree a explotar, para todo el mundo y durante todo el término legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido del Usuario proporcionado por el Usuario en cualquier medio conocido (la ‘Licencia para Uso Propio’ y, junto con la Licencia para la Prestación del Servicio, las ‘Licencias’). El uso del Usuario del Servicio no constituye una violación de ningún tipo de obligaciones de terceros, ni constituye competencia desleal. En caso de que existan dudas sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, los portales vinculados a ella y en la aplicación móvil, BeFree recomienda a los Usuarios que eviten utilizar dicho Contenido del Usuario. La Licencia para Uso Propio incluirá el derecho de BeFree a crear y explotar, en la misma medida que se indica en este párrafo, obras derivadas del Contenido del Usuario. Este derecho de BeFree se concede sobre una base no exclusiva, irrevocable, gratuita, universal y plenamente sublicenciable. La Licencia para Proporcionar el Servicio también incluye el derecho (pero no la obligación) de conservar una copia de seguridad de dicho Contenido del Usuario para el propósito de evidenciar el cumplimiento de Therapyside o de un Usuario con obligaciones legales o para cooperar con autoridades públicas por un período máximo correspondiente al plazo de prescripción de dichas obligaciones legales. La terminación del Usuario o del Contenido del Usuario no afectará a la Licencia de Uso Propio, que podrá ser utilizada durante toda la duración legal de los derechos relacionados con ellos, con la excepción de la posibilidad de revocar expresamente la autorización respecto a esos derechos muy personales en los que la Ley prevé esta posibilidad (como el derecho a la imagen del Usuario). El Usuario garantiza a BeFree que tiene los derechos necesarios para conceder las Licencias y que el uso de los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de cualquier otro tipo de propiedad en conformidad con lo dispuesto no constituye una infracción legal, ni infringe los derechos de ningún tipo de tercero, ni incumple obligaciones contraídas con terceros, ni constituye competencia desleal. En caso de cualquier duda sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, los portales vinculados a ella y la aplicación móvil, BeFree recomienda a los Usuarios que eviten utilizarlos.

El Usuario que haya creado una cuenta en la Plataforma a través del sitio web (www.befreementalhalth.com) o de la aplicación móvil, debe mantener el control sobre ella evitando el acceso de terceros. Para ello, el Usuario no debe revelar a nadie la contraseña ni los detalles de la cuenta o los medios de pago asociados (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico).

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BeFree es el propietario o, en su caso, posee las licencias correspondientes para los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma ‘BeFree’ y de cualquiera de los portales web o aplicaciones móviles vinculadas a ella.

Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso a, la navegación y el uso de la Plataforma, portales web o aplicación móvil implica una renuncia, transmisión, licencia o transferencia total o parcial de dichos derechos por parte de BeFree. Los usuarios tienen el derecho de usar los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un alcance estrictamente de acuerdo con los términos establecidos en estas Condiciones Legales.

Las referencias a marcas registradas o nombres comerciales, o a otros signos distintivos, sean propiedad de BeFree o de terceros, implican una prohibición de su uso sin el consentimiento de BeFree o de sus legítimos propietarios.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma del sitio web vinculado (www.befreementalhealth.com) y de la aplicación móvil están reservados y, en particular, está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y en cualquier forma, total o parcialmente, todos o parte de sus contenidos sin la previa, expresa autorización escrita de BeFree o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

En caso de que el Usuario envíe, suba o publique en el sitio web o en la aplicación móvil información o contenido de cualquier tipo (incluido a través de las Comunicaciones), declara, garantiza y acepta que tiene el derecho de hacerlo libremente, que dicha información no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de terceros, y que dicha información no es confidencial ni perjudicial para terceros. El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos, eximiendo a BeFree de cualquier daño o perjuicio sufrido como resultado, directa o indirectamente, de los mismos.

Los contenidos que el Usuario suba o publique en el sitio web y aplicación móvil diferentes de los intercambiados por medio de las Comunicaciones se denominarán ‘Contenido del Usuario’. En general, BeFree no ‘utiliza’ el Contenido del Usuario. BeFree simplemente proporciona los medios técnicos para que los Usuarios creen, alojen, pongan a disposición, utilicen y accedan a dicho contenido. Sin embargo, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o deseable que BeFree tenga una licencia para proporcionar los Servicios (en adelante, el ‘Uso para la Prestación del Servicio’). Por lo tanto, el Usuario autoriza a BeFree a utilizar, para todo el mundo y por la duración total del plazo correspondiente, todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen u otros derechos relativos al Contenido del Usuario en cualquier medio conocido (la ‘Licencia para la Prestación del Servicio’). La Licencia para la Prestación del Servicio incluirá, si es necesario o conveniente para tal fin, el derecho de BeFree a crear y explotar, en la misma medida que se indica en este párrafo, obras derivadas del Contenido del Usuario.

Aparte de lo anterior, BeFree puede hacer uso del Contenido del Usuario con el único propósito de demostrar el funcionamiento de la Plataforma para promocionarla, mejorarla o adaptarla a las tendencias o gustos de los Usuarios y, en general, desarrollar su negocio (el ‘Uso Propio’).

En la medida necesaria o apropiada para llevar a cabo el Uso Propio del Usuario, este autoriza a BeFree a explotar, para todo el mundo y por la duración total del término legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen u otros derechos relativos al Contenido del Usuario proporcionado por el Usuario en cualquier medio conocido (la ‘Licencia para Uso Propio’ y, junto con la Licencia para la Prestación del Servicio, las ‘Licencias’). El uso del Servicio por parte del Usuario no constituye un incumplimiento de ningún tipo de las obligaciones de terceros, ni constituye competencia desleal. En caso de duda sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, los portales vinculados a ella y en la aplicación móvil, BeFree recomienda que los Usuarios eviten usar dicho Contenido del Usuario. La Licencia para Uso Propio incluirá el derecho de BeFree a crear y explotar, en la misma medida que se indica en este párrafo, obras derivadas del Contenido del Usuario. Este derecho de BeFree se concede de manera no exclusiva, irrevocable, gratuita, universal y totalmente sublicenciable. La Licencia para la Prestación del Servicio también incluye el derecho (pero no la obligación) de conservar una copia de seguridad de dicho Contenido del Usuario con el fin de evidenciar el cumplimiento de las obligaciones legales de Therapyside o de un Usuario o de cooperar con autoridades públicas por un período máximo correspondiente al plazo de prescripción de dichas obligaciones legales. La terminación del Usuario o del Contenido del Usuario no afectará a la Licencia de Uso Propio, la cual podrá utilizarse por la duración legal total de los derechos relacionados con ellos, con excepción de la posibilidad de revocar expresamente la autorización respecto a esos mismos derechos personales en los que la Ley prevé esta posibilidad (como el derecho a la imagen del Usuario). El Usuario garantiza a BeFree que dispone de los derechos necesarios para conceder las Licencias y que el uso de los derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen o cualquier otro tipo de derechos de propiedad de acuerdo con lo previsto no constituye una infracción legal, ni infringe derechos de ningún tipo de terceros, ni incumple obligaciones contraídas con terceros, ni constituye competencia desleal. En caso de dudas sobre la legalidad del uso de dicho Contenido del Usuario en la Plataforma, los portales vinculados a ella y la aplicación móvil, BeFree recomienda que los Usuarios eviten utilizarlos.

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